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    提供每月不低于一次的主动回访,发现使用过程中的问题,并给予解决方案

问题处理响应
  • 一级响应
    范围内需求、基础资料类 问题收集、业务问题答疑
    响应周期:12小时
  • 二级响应
    问题收集处理、反馈、进度把控、业务问题答疑
    响应周期:8小时
  • 三级响应
    决策类、重大BUG、需求 变更
    响应周期:4小时
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